1. Naša Bezuslovna 30-Dnevna Garancija Zadovoljstva
U kompaniji Secrets Nutrition d.o.o. Sarajevo stojimo iza vrhunskog kvaliteta i djelotvornosti formule OptiView™. Zbog toga svim kupcima u Bosni i Hercegovini nudimo punu 30-dnevnu garanciju povrata novca od dana prijema pošiljke.
Ukoliko iz bilo kog razloga niste u potpunosti zadovoljni postignutim rezultatima, imate pravo zatražiti povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.
Rok za Podnošenje Zahtjeva
30 Kalendarskih Dana
Računajući od datuma kada ste fizički preuzeli paket od kurira.
Rok za Isplatu Refundacije
3 do 5 Radnih Dana
Nakon što naš magacin zaprimi i evidentira vraćeni artikal.
2. Jednostavan Postupak Povrata u 3 Koraka
- Kontaktirajte korisničku podršku: Pošaljite e-mail na [email protected] ili pozovite naš broj telefona +387 33 942 180 i navedite broj narudžbe i razlog povrata. Naš agent će vam dodijeliti jedinstveni RMA broj (Return Merchandise Authorization).
- Zapakujte proizvod: Vratite preostala pakovanja (uključujući i otvoreno pakovanje) u originalnu kutiju zajedno sa kopijom računa.
-
Pošaljite paket na adresu našeg sjedišta:
Secrets Nutrition d.o.o. Sarajevo
Odjel za reklamacije (RMA)
Ulica Maršala Tita 48/IV, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 942 180
3. Način Refundacije Sredstava
Nakon prijema i verifikacije vraćenog paketa, naš finansijski odjel vrši isplatu novčanih sredstava:
- Direktnom uplatom na vaš tekući račun u bilo kojoj banci u Bosni i Hercegovini.
- Ili putem poštanske uputnice na vašu kućnu adresu.
4. Oštećene Pošiljke u Transportu
Ukoliko primijetite da je pošiljka vidno oštećena prilikom preuzimanja od kurira, savjetujemo da odmah sastavite zapisnik o oštećenju sa kurirskom službom i javite se našoj podršci kako bismo vam istog dana poslali potpuno novo, zamjensko pakovanje bez ikakvih dodatnih troškova.